Splošni pogoji

Svetujemo vam, da pred uporabo naše spletne trgovine in nakupom preberete spodaj navedene pogoje poslovanja. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine www.mavrica-sanj.si , pravice kupcev ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Pogoji poslovanja so veljavni od 01.08.2023.

Osnovni podatki o ponudniku

DŠ: 43676251
TRR: SI56 6100 0003 1419 326 (Delavska Hranilnica)
Davčni zavezanec: NE
Matična številka: 7501803000
SKD: G47.910 Trgovina na drobno po pošti ali po internetu

Potek naročila

Naročanje poteka preko interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Uporabnik izbira in naroči izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini.

Spletna trgovina www.mavrica-sanj.si si pridržuje pravico, da določenega izdelka ni na zalogi in ga ni več možno dobiti, kljub temu, da je objavljen v spletni trgovini www.mavrica-sanj.si.

Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki, količine in cene, ki jih je kupec izbral. O morebitni spremembi naročila oziroma preklica, mora kupec o tem ponudnika obvestiti na e-mail naslov info@mavrica-sanj.si, kjer mora navesti tudi številko nakupa, ki je omenjena v elektronskem sporočilu o nakupu.

Lastnosti izdelkov

Fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelkov (predvsem glede možnega barvnega odstopanja). Dopuščamo možnost napake pri vnosu tehničnih specifikacij artiklov.

Cene

Vse cene na spletni strani www.mavrica-sanj.si  so v evrih. Znižana cena je znižana redna cena, po kateri se prodaja predstavljeni izdelek za določen ali nedoločen čas.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Cene veljajo do spremembe in jih lahko ponudnik spremeni brez predhodnega obvestila. V primeru, da se cena artikla tekom obdelave naročila spremeni, bo ponudnik kupca o tem obvestil. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oziroma ponuditi ustrezno rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo. V nasprotnem primeru si podjetje Zhanna Biianova s.p. prislužuje pravico odstopa od kupoprodajne pogodbe ter stranki vrne plačano kupnino.

Podjetje Zhanna Biianova s.p. ne odgovarja za morebitne slovnične, tipkarske ali druge napake v povezavi s ceno artiklov. V primeru morebitnih napak, bo stranka obveščena. V kolikor pa sami opazite kakršnokoli napako Vas prosimo, da nas o tem obvestite. Z največjim veseljem bomo napako odpravili.

Veljavnost akcijske ponudbe

Roki veljavnosti akcije so navedeni ob sami akcijski ponudbi in se lahko med seboj razlikujejo.

Popusti in kuponi se med seboj ne seštevajo, razen v primeru, ko je navedeno drugače!

Načini plačila

V spletni trgovini www.mavrica-sanj.si omogočamo:

• Plačilo po predračunu oziroma nakazilo na TRR.
• Stripe – spletni servis za varno plačevanje s kreditnimi karticami
• Placilo po povzetju
• Paypal

V primeru plačila po predračunu, boste ob nakupu prejeli obvestilo z vsemi ustreznimi podatki za izvedbo nakazila. Dokler ne prejmete elektronskega sporočila z vsemi podatki o nakupu, kupnine ne nakazujte. Rok plačila predračuna je tri (3) delovne dni po oddaji naročila. Naročilo bo odpremljeno v roku dveh (2) delovnih dni po prejemu plačila na TRR ponudnika. Po poteku roka za plačilo, ponudnik več ne jamči rezervacije za naročene izdelke.

Odgovornosti kupca

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v dveh (2) dneh od prejema. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo.

Odprema blaga

Izdelki objavljeni v spletni trgovini www.mavrica-sanj.si se v večini dobivamo sproti po naročilu in plačilu, v omejenih količinah pa so nekateri izdelki tudi na zalogi. Podatki o zalogi blaga veljajo za delovne dni. Kljub konstantnemu preverjanju in usklajevanju zaloge se lahko zgodi, da določenega izdelka vseeno ni na zalogi oz ga ni mogoče dobiti. V tem primeru vas bomo nemudoma obvestili o dobavljivosti izdelka.

Rok odpreme izdelkov na zalogi je običajno od enega do treh dni od prejema plačila. V primeru, da izdelka ni na zalogi in ga je potrebno naročiti, je rok odpreme izdelka od 5-10 delovnih dni. V kolikor bo rok dostave daljši, Vas bomo o tem obvestili v naslednjih 48-ih urah na Vaš elektronski naslov.

Dostava 

Cena poštnine z dostavno službo GLS ali s Pošto Slovenija znaša 4,50 EUR, pri izbiri plačila po povzetju se zaračuna še dodaten strošek dostave, ki znaša 2 EUR. Stroški dostave so zaračunani in navedeni na naročilu in računu za izdano blago in jih poravnate skupaj z zneskom naročila. Ponudnik se sam odloči s katero dostavno službo bo poslal naročilo.

Če je blago na zalogi, se odpremi najkasneje v dveh (2) delovnih dneh od dneva plačila predračuna v primeru plačila po predračunu oz. od dneva plačila preko Paypala oz. od oddaje naročila v primeru plačila po povzetju oz. plačila s plačilnimi karticami.

Dobavni rok za artikle na zalogi je običajno 2-5 delovnih dni. V primeru, da izdelka ni na zalogi, se rok dobave celotnega naročila podaljša na 7-14 dni. podatki o dobavljivosti so prikazani v opisu vsakega artikla. V primeru, da želite naročilo prejeti v dveh ločenih pošiljkah, se vam obračuna dodaten strošek dostave 3,90 EUR in dodatna 2 EUR v primeru plačila po povzetju.

V kolikor ob prevzemanju paketa ugotovite, da je škatla, oz. embalaža poškodovana, morate od kurirja zahtevati, da izpolni in izroči škodni zahtevek.
V primeru prevzema poškodovanega paketa (škatle, vrečke, ali embalaže) kasnejši reklamacijski zahtevki niso več mogoči.

Naročila

Kupec odgovarja za podatke dane v procesu izvajanja naročila. Ponudnik ne odgovarja za morebitne napake pri dostavi zaradi napačnega naslova.

Po oddaji naročila kupec preko elektronske pošte oziroma v paketu prejme pogodbo (račun).

Zavrnitev naročila

Podjetje Zhanna Biianova s.p. si pridržuje pravico zavrnitve naročila za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga, ne more izvesti. V primeru, da je kupec že nakazal vso kupnino po predračunu, mu le to nakažemo naslednji dan.

Vračilo blaga in pravica do odstopa od nakupa

Potrošnik ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico, da v 14-ih dneh od prevzema blaga podjetju sporoči na e-mail info@mavrica-sanj.si, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Povratna pošiljka vrnjenega izdelka mora biti oddana v roku nadaljnjih 30 dni od oddanega sporočila na sedež podjetja Zhanna Biianova s.p., Vosek 47, 2231 Pernica. Neposreden strošek vračila blaga predstavlja edini strošek kupca v zvezi z odstopom od pogodbe. Blago je potrebno vrniti ponudniku najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o nameravanem vračilu. Vrnitev prejetega blaga ponudniku, v roku za odstop, se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!

Izdelek, ki ga potrošnik vrača, mora biti nerabljen, nepoškodovan, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. Blago ne sme biti nošeno, prano ali kakorkoli prirejeno osebnim potrebam. V kolikor je blago poškodovano, umazano, brez originalne embalaže ali so vidni sledovi uporabe (v notranjosti ali zunanjosti artikla), si ponudnik pridržuje pravico, da vračilo zavrne.

Po prejemu blaga (v kolikor ustreza napisanemu v zgornjem odstavku) skladno z zakonom (najkasneje v 15 dneh po prejemu vrnjenega izdelka) kupcu vrnemo kupnino. Ob vračilu mora kupec posredovati ponudniku tudi račun, osebne podatke ter TRR kamor želi, da se izvrši plačilo. Ponudnik ni dolžan vrniti stroškov, ki so nastali kupcu zaradi pošiljanja. Potrošnik se lahko odloči tudi za zamenjavo in izbere drug izdelek, a mora o tem obvestiti ponudnika hkrati z vračilom blaga.

Izdelkov, narejenih po meri, po želji kupca, ni mogoče vrniti ali zamenjati, ravno tako ni mogoče vrniti personaliziranih izdelkov (vezenje)!

Preklic naročila

Oddano naročilo lahko kupec brez dodatnih stroškov prekliče do prejema elektronskega sporočila o odpremi blaga. Preklic naročila je možno izvesti le na info@mavrica-sanj.si ali 070 144 499. Ob preklicu mora kupec obvezno navesti naslednje podatke:

• številka naročila,
• ime in priimek kupca,
• naslov kupca.

Poškodovana, uničena ali izgubljena pošiljka

V primeru predplačila velja, da ponudnik od trenutka oddaje pošiljke z naročenimi izdelki Pošti Slovenije ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja (embalaža ima vidne poškodbe). V vseh teh navedenih primerih mora uporabnik sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije, in sicer pošiljko nese na najbližjo pošto v enakem stanju, kot jo je prejel, ne da bi karkoli dodal ali odstranil, ter izpolni reklamacijski zapisnik. O tem obvesti tudi ponudnika na kontaktni e-mail info@mavrica-sanj.si ali po telefonu na 070 144 499.

Varstvo osebnih podatkov in varnost spletnega poslovanja

Ponudnik se obvezuje, da bodo osebni podatki, pridobljeni preko spletnega mesta www.mavrica-sanj.si v celoti hranjeni, varovani in obdelovani v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1). Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

Kontakt

E-mail: info@mavrica-sanj.si
Telefonska številka: 070 144 499